Bursa Acıbadem Hastanesi’nde Şikayetler Artıyor: Fiyat Sürprizi, İlgisiz Doktorlar ve Bilgilendirme Eksikliği Öne Çıkıyor

Bursa Acıbadem Hastanesi’nde Şikayetler Artıyor: Fiyat Sürprizi, İlgisiz Doktorlar ve Bilgilendirme Eksikliği Öne Çıkıyor

BİLGE DOKTOR / BURSA

Doğum Paketinden Acil Servise, Her Alanda Hasta Mağduriyeti
Türkiye’nin önde gelen özel hastaneler zincirlerinden biri olan Acıbadem Sağlık Grubu’na bağlı Bursa Acıbadem Hastanesi, son dönemde artan hasta şikayetleriyle gündeme geliyor. Kadın doğumdan onkolojiye, acil servisten çocuk sağlığına kadar pek çok branşta yaşanan sorunlar, hasta memnuniyetini ciddi şekilde etkiliyor.

Doğum Paketi Fiyatında Sürpriz Değişiklikler
Özellikle doğum paketi kapsamında yapılan başvurularda, önceden söylenen ücretlerin hastane hizmeti esnasında artırıldığı ya da ek kalemlerin habersizce fatura edildiği yönünde yoğun şikayetler bulunuyor. Ayşe adlı bir hasta, “Kesinlikle değişmeyecek” denilerek verilen fiyat teklifinin, doğum sonrası büyük farkla güncellendiğini belirtti.

Randevu Sistemi ve Doktor Uygunluğu Krizi
Bursa dışından gelen hastalar, randevuya rağmen doktorun operasyonda olduğunu öğrenince saatlerce beklemek zorunda kalıyor. Barış isimli bir hasta, kalp hastası babası için 2.5 saatlik yoldan geldiklerini ancak doktorun operasyonda olması nedeniyle muayene olamadıklarını ifade etti.

Hayati Tehlike Taşıyan İhmal İddiaları
Kanser tedavisi gören hastalara kan takviyesi yapılmadığı, donör olan bir hastanın ciddi sağlık sorunları yaşamasına rağmen takip edilmediği gibi ciddi vakalar da dikkat çekiyor. Emin isimli hasta yakını, kemoterapi gören yakınlarına “kan bağışı yapamadınız” gerekçesiyle kan verilmediğini ve eve gönderildiklerini açıkladı.

Acil Serviste Müdahale Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Acil servisle ilgili şikayetlerin başında ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme geliyor. Batuhan adlı hasta yakını, babasının ağrı şikayetiyle geldiği acil serviste hızlı müdahale yerine yüzeysel tetkiklerle gönderildiklerini belirtti. Ayrıca SGK kapsamı dışında kalan acil hizmetler nedeniyle habersizce ücret tahsil edildiği iddiaları da gündeme geliyor.

Doktorların Yoğunluğu, Hastaların Belirsizliği
Bazı bölümlerde randevu bulmanın neredeyse imkânsız olduğu, bazı doktorların ise çalışmak istemediği günlerde hasta kabul etmediği yönünde şikayetler artıyor. Onkoloji bölümünde çalışan bir doktorun Cumartesi günü randevu vermemek için çeşitli yöntemlere başvurduğu ileri sürüldü.

İletişim Eksikliği ve Ücretlendirme Mağduriyetleri
Hastane hizmetleri sonrasında fiyat bilgilendirmesinin net yapılmaması, SGK ya da özel sigorta poliçelerinin yeterince kontrol edilmeden hastalardan ücret alınması, birçok hasta tarafından “ticari yaklaşım” olarak eleştiriliyor.

Acıbadem Yetkilileri Geri Dönüş Sağlasa da Memnuniyet Sağlanamıyor
Bazı hastalar, şikayetlerinin çözülmesi adına başhekim ve hasta ilişkileri biriminden geri dönüş aldıklarını belirtiyor ancak genel tabloya bakıldığında sistemsel sorunların tekrar ettiği görülüyor.

*

*

Bursa’daki Alternatif Özel Hastanelerle Kıyaslandığında Fiyatlar Yüksek, Hizmet Tatmin Edici Değil
Acıbadem Bursa Hastanesi, sahip olduğu marka değeri ve şehirdeki konumuna rağmen, birçok hasta için yüksek ücret karşılığında yeterli hizmet alamamanın sembolü haline gelmiş durumda.

www.bilgedoktor.com